Compte et facturation
Gérez votre compte, vos paiements, factures et abonnements.
Créer un compte
Vous pouvez acheter un rapport unique sans créer de compte. Cependant, l'inscription vous donne accès à votre historique de rapports, vos véhicules sauvegardés et un paiement plus rapide pour vos achats futurs. Pour créer un compte, cliquez sur « S'inscrire » et fournissez votre adresse e-mail et un mot de passe. Vous pouvez également vous inscrire avec votre compte Google ou Apple pour un démarrage plus rapide. La création de compte est gratuite et ne nécessite aucun moyen de paiement.
Moyens de paiement
VIN Detector accepte toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont traitées par des prestataires de paiement certifiés et reconnus, garantissant le plus haut niveau de sécurité des paiements. Pour les clients professionnels achetant des forfaits en volume, nous proposons également le virement bancaire (SEPA et international) et la facturation avec paiement à 30 jours.
Tarifs et forfaits
Nous proposons des achats de rapports unitaires ainsi que des forfaits multi-rapports à tarifs dégressifs. Les crédits de forfait n'expirent pas et peuvent être utilisés à tout moment. Les clients professionnels peuvent accéder à des paliers de tarification en volume, des abonnements mensuels et des contrats entreprise sur mesure. Consultez notre page de tarifs pour les prix actuels, ou contactez notre équipe commerciale pour une solution adaptée à votre organisation.
Factures et reçus
Un reçu est envoyé à votre adresse e-mail immédiatement après chaque achat. Si vous avez un compte, toutes les factures sont également accessibles depuis votre tableau de bord dans la section « Historique de facturation ». Les clients professionnels peuvent configurer leurs informations de facturation (raison sociale, numéro de TVA, adresse de facturation) dans les paramètres du compte, et ces informations apparaîtront sur toutes les factures suivantes. Pour un duplicata ou une facture corrigée, contactez notre support.
Politique de remboursement
Si votre rapport contient des données substantiellement incomplètes ou inexactes qui étaient disponibles dans nos sources au moment de sa génération, vous pouvez être éligible à un remboursement ou à un rapport de remplacement gratuit. Pour en faire la demande, contactez le support avec votre numéro de commande et une description du problème. Les demandes sont examinées sous 3 jours ouvrés. Notez qu'un rapport reflétant fidèlement une disponibilité limitée des données ne donne pas droit à un remboursement, la couverture variant selon le pays et le véhicule.
Gérer votre abonnement
Si vous êtes sur un abonnement mensuel ou annuel, vous pouvez le gérer depuis votre tableau de bord. Vous pouvez passer à un forfait supérieur, inférieur ou annuler votre abonnement à tout moment. Les modifications prennent effet au début de votre prochain cycle de facturation. Les crédits non utilisés des abonnements sont reportés jusqu'à 3 mois. En cas d'annulation, vous conservez l'accès à vos crédits restants jusqu'à leur expiration. Le renouvellement automatique peut être désactivé dans vos paramètres de facturation.